作為 網店經營 者，無論你是自建網店（於Shopify、Shopline等平台）抑或於大型網店寄售（如HKTVmall），甚至只是在社交媒體（如Facebook、Instagram等）開店，在接到顧客的訂單後，你就會進入「揀貨與包裝」（Pick and Pack）的程序。「揀貨與包裝」做得好，絕對是 網店經營 成功的重要因素。
何謂「揀貨與包裝」？
在網店接到訂單（俗稱「柯打」，Order）後，貨品倉庫中就會進行「揀貨與包裝」的工序。揀貨，是指根據訂貨單由倉庫中的相應位置提取適當數量的貨品。包裝，則是把貨品連同合適的包裝材料及文件，一同放入適當的包裝盒或包裝箱中，並貼上標籤，以便運送給客戶。
「揀貨與包裝」的工序必須簡化，以減低電子商務的物流成本。看似簡單，但是有效的「揀貨與包裝」方法背後實際上是許多複雜的學問，了解這些方法與策略可以有助店主開展業務，不論你經營的是賣手作的小網店抑或是百萬生意額的網上商城。
不同的揀貨方式
在揀貨時，為訂單去選取合適貨品所需的勞動力，必須盡量減少。現代物流倉庫中，有以下幾種不同的揀貨方式：
單品揀貨（Piece Picking）：是指接到訂單時，貨倉員工手持每張訂單到不同貨架親手提取各樣貨品，集齊後交往包裝部。這是最簡單直接的揀貨方式，唯只適合每天只有數張訂單、很小型的網店，
批次揀貨（Batch Picking）：有足夠數量的訂單，可把訂單組織成批次去揀貨，即貨倉員工同時處理數張訂單；如數張訂單都有同一款貨品，貨倉員工一次過提取可以節省不少時間。
分區揀貨（Zone Picking）：適合大型網店倉庫。員工被分配到倉庫的特定區域，為每張訂單揀取位於其區域內的貨品，然後將訂單轉交下一個區域的人員。這方式需要有效率，但因涉及複雜的協調，往往需要硬件（如輸送帶）及軟件（倉存管理軟件）配合。
波浪式揀貨（Wave Picking）：是分區揀貨結合批次揀貨，員工在特定區域中為一批訂單揀貨，然後將批次傳到下一個區域再進行揀貨。
包裝的注意事項
包裝是指將貨品放入適當尺寸的包裝盒／包裝箱中，有需要時並連同相應的包裝材料，以確保貨品在運送過程及到達目的地時不受損壞。而為降低運輸成本，包裝時應把同一訂單內的貨品以最少的箱子盛載。許多倉存管理系統，可以就訂單的內容自動提供合適的包裝盒選擇。以下是一些把包裝做得妥善的注意事項，可大大減低錯誤、退貨及運輸費用。
1）在包裝盒中充填足以保護貨品的材料固然重要，但亦要盡可能用最小的包裝盒，以減少運輸重量及費用。
2）在包裝前，員工應重新掃描每張訂單的貨品，確保要放入包裝箱的貨品與訂單上的相同。
3）不要讓包裝員推測包裝箱的尺寸，應使用揀貨和包裝軟件去計算每張訂單所需的包裝箱尺寸。
4）對應每張訂單應給予包裝員清晰的包裝方法指示，讓他們可快速地取用適當包裝材料，改善揀貨與包裝的效率。
如何選擇第三方物流代辦「揀貨與包裝」
不少網店都選擇使用第三方物流（3PL）所提供的「揀貨與包裝」物流服務，以改善營運。因整個「揀貨與包裝」過程會完全自動化，不但能降低成本及提高效率，讓店主可以專注於業務發展，不用分神於處理複雜的物流。而且在儲存方面，第三方物流也可以提供最妥善安全的倉庫，並按用量收費，網店不用長期負擔昂貴倉租。然而，網店在選擇第三方物流代辦「揀貨與包裝」時，應注意以下幾點：
1）服務的靈活性：第三方物流在處理「揀貨與包裝」時，是否能夠容納各式各樣的產品及數量？不論你需要每周發送幾件貨品，還是每天發送幾百件貨品，對方是否能夠提供合理的價格，並為你量身定制服務？
2）貨品組合與特別包裝：第三方物流可否提供貨品組合服務，因應你的要求為你預先把不同貨品組合成套裝？這樣在你的網店進行促銷時，可大大減低成本並提高效率。另外，又能否提供特別包裝（如特別品牌包裝、紀念包裝、禮物包裝等）？
3）發貨效率：能否提供上午下單、下午發貨服務？或者能為所有訂單提供24小時內發貨？
4）運送服務的多元化：第三方物流的運送服務，是否可同時應對本地及海外運送？是否有靈活的價格及運送選項？又能否在有需要時提供特快運送服務？
5）反應迅速：Shopify、Shopline 或其他網店需應對不斷變化的市場狀況、新興產品及客戶需求。當你有需要更改運送指示或突發性更改訂單時，第三方物流是否可即時反應及配合？應選擇能提供雲端庫存管理的物流公司，以及能迅速回應你的服務團隊。
Boxful網店物流，正正可以提供為你網店度身訂造的「揀貨與包裝」服務，不論你的網店規模如何，有自己的Shopify 網站還是寄售於HKTVmall，Boxful網店物流都可以一條龍為你解決揀貨、包裝與運送，為你提高效率及減低成本。如你想進一步了解詳情，歡迎與Boxful網店物流的顧問聯絡。
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